INICIO Y FIN DE NUESTROS SERVICIOS.

Comienzan en el momento en que el cliente recibe el primer servicio proporcionado por nuestra empresa y finaliza cuando el cliente recibe el último servicio programado (traslado, desayuno o el servicio correspondiente, de acuerdo con el paquete adquirido).

All Dream Travel no es responsable de la consecuencias o circunstancias derivadas de los servicios que no son proporcionados por nuestra empresa (interrupciones de vuelos, pérdida o daño del equipaje en los vuelos, problemas en las fronteras / aduanas o relacionados con la documentación personal, etc.).

CANCELACIONES

El cliente puede cancelar los servicios solicitados o reservados en cualquier momento, por lo que tiene derecho a un reembolso por el monto pagado, pero debe compensar a la agencia, excepto en casos de fuerza mayor, según lo siguiente: Los costos de procesamiento más el costo de cancelación. , si se han incurrido en ellos, una vez que el viaje haya sido confirmado por All Dream Travel y sin importar la fecha de salida.

Se aplican diferentes condiciones de cancelación para algunos programas (circuitos que incluyen tren / avión / crucero) y durante fechas especialmente difíciles (ferias, especiales eventos, períodos que implican mayores dificultades de reserva de hotel).

El operador representativo puede, a su vez, cobrar por las tarifas de procesamiento que se hayan acumulado de acuerdo con las disposiciones de las leyes del país donde se produce la venta.

CAMBIOS

Los cambios realizados en una reserva confirmada antes del inicio de un viaje (cambios en la fecha de llegada o salida, cambio de tour, etc.) están sujetos a una multa equivalente a las tarifas de procesamiento que se enumeran en la sección de cancelación.

DOCUMENTACIÓN

Todos los pasajeros deben traer su documentación válida (pasaporte, visas, certificados de salud, etc.), con los problemas y las desventajas que pueden surgir del incumplimiento de esta norma como responsabilidad total. La interrupción de los servicios prestados no se considera “Cancelación por fuerza mayor” cuando el pasajero no lleva la documentación requerida o en los casos en los que al viajero se le niega el paso por cualquier frontera por este motivo.

All Dream Travel no puede llevar a cabo ningún tipo de acuerdo ni decisión. cualquier reembolso por servicios que no puedan ser utilizados en tales casos

SALIDAS GARANTIZADAS

Todos nuestros tours tienen salidas garantizadas, aunque en casos muy limitados, podría ocurrir que All Dream Travel no pueda operar una salida determinada. En estos casos, All Dream Travel proporcionará el mismo viaje en una fecha anterior o posterior a la elegida u otro viaje con características y duración similares.

THE PRICE INCLUDES

En cada Tour, All Dream Travel especifica los servicios incluidos en el viaje. Como regla general, debe seguirse un enfoque estrictamente literal que lleve a la conclusión de que, lo que no se menciona específicamente como incluido en el precio del viaje, está excluido

NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN

En general, cualquier servicio que no esté detallado como incluido en el programa, contrato o información se proporcionará al viajero, por ejemplo: impuestos aeroportuarios, visas, impuestos para entrar o salir de un país, propinas, extras en hoteles, actividades opcionales, y usualmente bebidas durante las comidas.

Quejas

En caso de incumplimiento de los servicios contratados, All Dream Travel solicita que los pasajeros se comuniquen con nosotros para que podamos tratar de encontrar una solución rápida para los problemas..

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